O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) participou, no sábado (16/08), da 20ª edição do programa Governo Presente, levando atendimento ao consumidor e facilitando o acesso a serviços da concessionária Águas de Manaus. A ação foi realizada na Escola Estadual Cacilda Braule Pinto, localizada na rua São Pedro, nº 548, bairro Coroado, zona leste de Manaus.
Das 8h às 14h, consumidores puderam buscar orientação, registrar denúncias e formalizar reclamações diretamente com o Procon-AM. A equipe também deu início a processos administrativos relacionados a conflitos de consumo.
Em parceria com a Águas de Manaus, foram oferecidos serviços como negociação de débitos, cadastro na Tarifa Social, religação de água, emissão da segunda via de contas e troca de titularidade.
Para o atendimento, o Procon-AM solicitou documentos como RG, CPF e comprovantes da relação de consumo. E para os serviços da concessionária, também foram exigidos o CadÚnico, o Cartão do Bolsa Família e o comprovante de recebimento do benefício.
A ação fez parte dos esforços do Governo do Amazonas para aproximar os serviços públicos da população e garantir o acesso a direitos básicos, especialmente nas áreas com maior demanda por atendimento.
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